Support services

Helpdesk

Onze helpdesk biedt ondersteuning op ArchiCAD, Kubus Stabu en Kubus Kalk, mits u daarvoor een contract heeft afgesloten. Over het algemeen kunnen wij u direct helpen maar streven wij naar een antwoord binnen een werkdag. De Helpdesk is geopend op werkdagen van 09.00 tot 12.30 en van 13.30 - 17.00 uur.

Klik in het linker menu op de productnaam om naar de desbetreffende supportpagina te gaan.

Direct meekijken op uw computer met Teamviewer (Mac en Windows)

Wij helpen abonnees in noodzakelijke gevallen direct via het Internet bij de bediening van hun software. Klik op de Teamviewer button van uw besturingssysteem (zie linker kolom) om een sessie te starten. Er wordt geen software op uw systeem geïnstalleerd. Er verschijnt een scherm met een ID en een wachtwoord dat u aan de helpdeskmedewerker van Kubus kunt geven, waarna de verbinding tot stand wordt gebracht.

Klachten

Indien u een klacht heeft over onze dienstverlening, aarzel dan niet om ons daarover te informeren. Wij zullen ons uiterste best doen uw klacht te verhelpen: klacht@kubusinfo.nl
 

ArchiCAD Info

Via onze regelmatige nieuwsbrieven brengen wij gebruikers maximaal eens per maand per email op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen, technische informatie en nieuwe Tips & Trucs. U kunt zich hiervoor op elk gewenst moment  eenvoudig aan- of afmelden. Als gebruiker van onze software wordt u automatisch aangemeld. Meld ook uw collega's aan!

  
Cursussen en begeleiding

Goed gebruik maken van software begint met een gedegen cursus. Kubus biedt u cursussen aan voor al haar software op alle niveau's: van klassikaal tot maatwerk. Ook kunnen wij u begeleiden bij het inrichten van uw bureaustandaard, het opzetten van projecten, het begeleiden van medewerkers op alle niveaus: meer info
   

Overige producten

Op de overige producten is de ondersteuning beperkt tot het helpen bij installeren en het opstarten. U kunt meer support vinden op de websites van de desbetreffende leverancier. Klik op de productnaam voor meer informatie hierover:

-  Google SketchUp Pro
-  ArtlantisR/Studio
-  Cinema4D
 

Direct meekijken op uw computer

In sommige gevallen, wanneer Team viewer niet gebruikt kan worden, maken we gebruik van Pc Visit. Klik op het Pc Visit logo hiernaast om een sessie te starten. U start dan direct een bestand op, er wordt geen software op uw systeem geïnstalleerd. U krijgt van de Kubus medewerker een sessienummer waarna de verbinding tot stand wordt gebracht.
Deze service werkt alleen voor Windows systemen.