ARCHICAD

support

MAC OSX 10.15 Catalina compatibiliteit

Apple heeft het besturingssysteem macOS 10.15 Catalina uitgebracht. Er zijn grote wijzigingen aangebracht in het besturingssysteem, daarom adviseren wij om voorlopig nog niet te upgraden naar Catalina.

GRAPHISOFT heeft de meest urgente problemen opgelost in een update voor ARCHICAD 22 (Help > Check for Updates). Het is echter niet mogelijk om een verse installatie van de License Manager Tool (LMT) uit te voeren en dus een software licentie te downloaden. Als ARCHICAD 22 en de LMT reeds geinstalleerd waren op macOS 10.14 en een upgrade is uitgevoerd, leidt dit niet tot problemen.

         Let op!
         ARCHICAD 21 en ouder wordt niet meer actief ondersteund op macOS 10.15 Catalina.

Lees meer over de wijzigingen in Catalina en bekende aandachtspunten op de supportpagina van GRAPHISOFT.

15-10-2019

BIMcloud (Basic) Update 2019.4

De update voor BIMcloud (Basic) is vanaf nu te downloaden.
Verbeteringen in de BIMcloud 2019.4:
 
  • Introductie van Tagging (niet in BIMcloud Basic): Gebruikers kunnen makkelijk hun projecten categoriseren en terugvinden
  • Ondersteuning voor MACOSX 10.15 Catalina, lees meer op de support pagina van Graphisoft
  • Diverse kleine verbeteringen, zie hier voor de volledige Release Notes

Download de update via Graphisoft. Bekijk hier ook de benodigde systeemeisen voor de BIMcloud (Basic).
24-09-2019

Problemen bij de licentieserver van GRAPHISOFT verholpen

Het probleem met de licentieserver is verholpen. Het werd veroorzaakt door een onverwacht zware belasting van de servers. GRAPHISOFT heeft maatregelen genomen om het verkeer van en naar de server te stroomlijnen en te verdelen over meerdere servers, zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Onze excuses voor het ongemak

10-09-2019

Inloggen GRAPHISOFT ID

Vanaf heden is het niet meer mogelijk om in te loggen op graphisoftid.graphisoft.com met je Social Media account (Facebook/Google). Deze verandering zorgt voor een veiligere en betrouwbaardere werking van het GRAPHISOFT ID.

Je kunt je Social Media GRAPHISOFT account omzetten naar een regulliere account door op de website te kiezen voor Forgot Password. Hierdoor zal een reset link worden gestuurd naar het mailadres dat bij je Social Media account hoort. Na het resetten van het wachtwoord zal je kunnen inloggen met een combinatie van je mailadres en wachtwoord.

14-08-2019

BIMcloud (Basic) Update 2019.3

De update voor BIMcloud (Basic) is vanaf nu te downloaden. Wij raden gebruikers van zowel BIMcloud als BIMcloud Basic aan om deze versie te installeren.

Verbeteringen in de BIMcloud 2019.3:

  • Verbeterde prestaties bij het openen en joinen van grote projecten op de BIMcloud (geen BIMcloud Basic).
  • Diverse verbeteringen voor zowel BIMcloud als BIMcloud Basic (bekijk de Release Notes).

Download de update via Graphisoft. Bekijk hier ook de benodigde systeemeisen voor de BIMcloud (Basic).
01-07-2019

Hulp nodig bij de installatie?

Lukt het niet om ARCHICAD en de KeyMember Editie te installeren, bekijk dan eerst de Troubleshooting Guide en onze FAQ’s over installeren. Is er nog iets onduidelijk? Laat het ons weten via de helpdesk.

FAQ's over installeren >
Troubleshooting Guide > 

Laatste Updates

Check automatisch voor updates via het menu 'Options > Work Environment > Network and Update' en zet een vinkje bij 'Check for Updates'. Of kies in het menu 'Help' voor de optie 'Check for updates...'
 

 

Laatste update/hotfix:
ARCHICAD 22 >
ARCHICAD 21 > 
ARCHICAD 20 > 

ARCHICAD 19/20/21/22 BIMcloud
ARCHICAD 21 BIMServer > 
ARCHICAD 20 BIMServer >

Losse download CodeMeter Update | CM Updater >

Laatste KeyMember Editie:
KeyMember Editie NL/BE | ARCHICAD 22, r2/r4 >
KeyMember Editie | ARCHICAD 21, r3 >
KeyMember Editie | ARCHICAD 20, r3 >
 

Wijziging in de helpdeskondersteuning

Met de komst van ARCHICAD 22 is er een wijziging in de helpdeskondersteuning
- Vragen over ARCHICAD 21, STAR(T) Editie 2018 en ARCHICAD 22 worden zowel ondersteund als (indien mogelijk) opgelost met updates
- Vragen over ARCHICAD 20 en STAR(T) Editie 2017 worden wel ondersteund, maar kunnen niet worden opgelost met updates 
- Vragen over ARCHICAD 19 en STAR(T) Editie 2016 en ouder worden niet meer ondersteund
21-08-2018